Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le site swisscare.fr et la marque SwissCare sont exploités par HERA DEVELOPMENT LLC, société de droit de l’État du Wyoming (États-Unis), dont les coordonnées complètes figurent dans les Mentions légales.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@swisscare.fr
2. Données que nous collectons
Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
Données de commande : produits commandés, montants, historique d’achat, abonnements en cours, échanges avec le service client.
Données de paiement : elles sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement. Nous n’avons accès qu’au type de carte, aux quatre derniers chiffres et au statut de la transaction.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, identifiants de cookies.
Aucune donnée de santé ne vous est demandée. Si vous nous en communiquez spontanément dans un échange avec notre service client, elle est utilisée uniquement pour traiter votre demande et conservée le temps strictement nécessaire.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes.
Pour le traitement de vos commandes, la livraison, la gestion de vos abonnements et le service client : le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie.
Pour la facturation et le respect de nos obligations comptables : le traitement répond à une obligation légale.
Pour la prévention de la fraude et des impayés : le traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger notre activité.
Pour l’envoi d’e-mails et de SMS marketing ainsi que les rappels de panier abandonné : le traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Pour la publicité ciblée et la mesure d’audience : le traitement repose sur votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.
4. Destinataires de vos données
Vos données sont transmises uniquement à nos prestataires, dans la limite de leurs missions : la plateforme e-commerce (Shopify), les prestataires de paiement, les transporteurs et logisticiens, nos outils d’e-mailing et de SMS, nos outils d’analyse et de publicité (dont Meta), et, le cas échéant, les autorités compétentes sur réquisition légale.
Vos données ne sont jamais vendues.
5. Transferts hors Union européenne
Le responsable du traitement ainsi que certains de nos prestataires sont établis en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par l’adhésion du prestataire au EU-U.S. Data Privacy Framework, assortis de mesures de sécurité complémentaires.
6. Durées de conservation
Les données de compte client et de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Les données de facturation sont conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Les cookies et traceurs sont conservés 13 mois au maximum.
Les données liées à un litige sont conservées le temps nécessaire au traitement du dossier.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : contact@swisscare.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.
8. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Refuser est aussi simple qu’accepter. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en bas de page.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges, accès restreints, recours à des prestataires certifiés.
10. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
11. Modification
La présente politique peut être mise à jour. Dernière mise à jour : 8 octobre 2026.