Politique d’expédition
Zones de livraison
- France métropolitaine
- DOM-TOM (délais étendus, nous contacter pour plus d'informations)
- Union Européenne
Pour toute demande hors UE : contact@swisscare.fr
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors weekends et jours fériés.
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrés
- DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés
- Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif à compter de l'expédition du colis. Ils peuvent varier en fonction du transporteur et de la période.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande, avant le paiement.
Suivi de commande
Un email de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous sera adressé dès l'envoi de votre colis.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, refusez le colis ou formulez des réserves écrites auprès du transporteur, puis contactez-nous immédiatement à contact@swisscare.fr avec photos à l'appui.
En cas de colis non reçu au-delà du délai estimé, contactez-nous sous 30 jours à compter de la date d'expédition. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.